数据驱动服务创新,三开科技开启智慧养老新篇

目前,中国已经成为世界上老年人口最多的国家,也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。据联合国统计,到本世纪中期,中国将有近5亿人口超过60岁,这个数字超过了当前美国人口的总数。面对全球老龄产业商业潜力最大的市场,一个共识是:未来,在照顾老人这件事情上,机器人将扮演越来越重要的角色。 机器人 点亮晚年生活 人口老龄化已成为当今世界一个突出的社会问题。除了面临疾病威胁之外,日常生活照料和精神抚慰也是老年人面临的主要困难。这个现象已然催生了新的产业风口。 比如,日本丰田研发了机器人HSR,用于辅助残障人士、老年人等在日常生活中实现生活自立,使用者可通过平板电脑触控定点遥控,让机器人协助捡拾地上物品;新加坡南洋理工大学媒体创新研究所研发了机器人Nadine,可以监视病人的健康,聊天,阅读故事或玩游戏;在荷兰、比利时的养老机构广泛应用的机器人卓拉,就像一名健身教练一样带领养老院的住户一起做运动…… 相比之下,中国企业对机器人应用于大健康及养老产业的思考和实践,已经走得更快更远了。以最早提出“机器人智慧社区健康综合服务平台”的康益恒为例,该公司联合国内知名的机器人研发及制造企业旗瀚科技推出了一款专为家庭医养护服务的机器人三宝,通过机器人进入社区家庭实现家庭看护管理,如日常家庭成员的健康数据监测、身体各项指标记录分析等。此外,结合三宝后台强大的智慧云平台,它还能帮助家里的老人寻医问诊,预约家庭医生,甚至可以帮助医生实现远程诊疗。 机器人智慧社区健康综合服务平台模式,实际上串联起了两个风口行业:人工智能、银发经济。借助人工智能机器人为前端支撑,结合云平台、大数据,联动国内国外优质的医疗、养老、健康管理等资源,构建出一个智能化闭环服务链条。 三宝成医养护最佳搭载平台 为康益恒提供人工智能支撑的机器人,是在旗瀚科技三宝机器人的基础上深度开发。今年7月,全国首个《智慧健康养老社区建设整体解决方案》发布,《解决方案》的基本架构为“一个体系、二个平台、二个中心、N个服务”。针对解决方案中多点多服务的功能需求,康益恒结合三宝能说会动及开放平台的特性进行了二次研发,让三宝机器人做到无缝对接其设计开发的居家养老管理系统、养老机构管理系统、健康管理系统及呼叫系统等四个SaaS云平台,以及在社区建立的星级社区健康服务中心,依靠三宝机器人串联多个平台,来协作解决社区医疗保健、居家养老和康复护理服务等难题。 细究这种机器人智慧社区健康综合服务平台模式,会发现其核心是通过“人工智能 大数据 云平台”等科技手段,实现各类资源的优化整合及优势互补。康益恒CEO黄剑锋认为,这种模式,会让社区服务变得“更智能、更高效、更有品质”。 众所周知,老年人患有心脑血管、代谢、精神、神经系统等慢性病的患病率达 71.4%,其发病率比中青年人要高3到4倍,住院率更高达2倍。这些严峻的数字都在考验我国医疗系统的容纳能力和运行效率,简言之,病患的增长速度远超过医生服务能力的增速。而在康益恒智慧社区健康综合服务模式下,老年人在社区家庭中,日常的健康管理及监测都可以通过三宝机器人联通到社区健康服务中心寻求帮助,机器人不但可以有效解决居家和社区养老在人员陪护方面紧缺的难题,还能提升健康管理的水平和质量。 而对于为什么选择旗瀚科技的三宝机器人作为搭载平台,黄剑锋也给出了答案:“三宝机器人精确的后台大数据系统及卓越的计算学习性能,可以做到对家庭成员的健康信息进行采集、分析,从而提供慢病预防等工作,就像身边有个24小时的护士、安保以及私人助理。而更重要的是,三宝开放性系统平台支持在机器人上进行深度二次开发。医疗技术和诊疗手段的日新月异,注定了医疗数据系统需要不断升级更新,而三宝机器人的开放属性,能让它迅速融入到医养护服务场景中,因而具备比其它智能设备更先天的优势。” 目前,康益恒模式下的三宝机器人已经与中山普仁康太集团、北京亦庄养老中心、中健康等多家企业机构达成战略合作并投入使用。在今年7月21日举办的第六届中国财经峰会上,康益恒凭借这一开创性模式荣获了“最具成长价值奖”;8月底的第三届中国健康养老服务产业发展合作论坛上,康益恒模式又获评 “2017康养最佳商业模式机构”。市场和行业的肯定,也为机器人 养老模式的可行性再度重磅加冕。 攻坚难点与未来 让机器人进入社区养老只是第一步,如何让机器人在实践中“磨练”出更好的服务功能,才是机器人养老最终要走的方向。 “未来需要解决的问题是,如何让服务型机器人更好地理解人类的需求,比如,倾听老人的诉求、逗老年人开心。”日本早稻田大学研究院专员兼研究推进部专员福田秀彦(Fukuda Hidehiko)在采访中表达他对机器人如何更好地服务人类的思考。而对于身体羸弱的老人,机器人的安全交互也是实践过程中的重要问题,如何让机器人在保证安全的前提下更好的收到指令提供服务,也是业界需要持续攻坚的环节。据悉,目前康益恒技术团队正在对三宝机器人的人机互动功能进行深度开发,相信不久的将来,三宝将可以实现紧急情况下的自主呼救,比如,测算老人的呼吸频率,发现老人倒地后自主向指挥中心呼叫等。 另一方面,让机器人在当前市场如此大批量需求下担起养老重任,对机器人企业产能要求也是一个不小的挑战。日本丰田计划于2019年度对正在开发中的家用机器人引入量产体制,用于辅助老年人生活和看护,声明将“力争”2020年度之前累计供货1千台。而在康益恒模式中担此重任的三宝机器人,则已然无需担忧产量问题——其生产制作商旗瀚科技旗下拥有的自主工厂,早在三宝诞生之初就已具备15万台机器人的年产能,可轻松实现大规模量产的实力,无疑让外界对养老机器人在数量上的可持续推广充满信心。 在未来,机器人在社区养老中不断“加码”的人性化功能依然值得期待。

随着三开科技业务及市场的发展,三开科技与2013年全面完善了企业的养老产品。针对不同的养老模式,分布研发出居家养老服务运营管理系统、养老院信息管理系统、地产养老服务运营管理系统、社区养老服务运营管理系统等不同的养老产品。满足不同养老领域、养老模式对智慧养老的需求。

在实验基地里,通过健康有益“益老”数字化健康养老医护信息服务平台提供的如图像识别、语音识别等AI健康黑科技,以及健康智能家居、健康检测、数据大屏、健康服务机器人等多项为老服务的人工智能技术及产品,可以看到古美“开放式社区养老院”为老服务体系的全貌,体验为老服务高新技术和设备,感受到为老公益服务的温度。

在技术研发上,优必选表示,目前已经自主研发了“关节”舵机、步态算法、导航、机器视觉、控制等技术。结合场景打造具体的方案才是技术真正发挥作用的时候。据介绍,机器人基于特定场景,可以做到全方位包括语音、视觉、触觉和情感等方面的人机交互。比如在医院、养老院等场景中,机器人可以实现自助挂号,充当导诊人员,提供科室指引;或者实时远程监控病房情况。

2015年9月,三开科技完成股份制改造,公司名称由原来的“三开科技股份有限公司”改为“北京三开科技股份有限公司”,实现了企业里程碑式的发展,开启了智慧养老的新篇章!

古美为老服务创新实验基地位于上海市闵行区平阳路,兼具为老服务、中央厨房、邻里社区功能,是古美街道为提高居民休闲娱乐,打造为老服务,提供为老产品,努力构建与和谐社会相适应的公共社区服务体系中的重要一环。

我国老龄人口逐渐呈现出爆发式增长趋势,养老形势严峻。根据2018年全国老龄办公布的最新数据显示,截至2017年底,我国60岁以上老年人口已达到2.41亿,占总人口的17.3%,成为世界上唯一一个老年人口超过2亿的国家。

三开科技由北大团队于2010年创立。初期,三开以养老健康与医疗软件为根基研发产品,产品成功应用于中国人民解放军第302医院、武警总医院等众多客户。

古美为老服务创新实验基地

云计算、物联网、人工智能、大数据等新技术在养老产业中发挥着重要的创新作用,优必选负责人介绍,在这三个分类领域里,优必选都在尝试构建相应的解决方案,建立健康档案和跟踪记录,机器人通过大数据挖掘和人工智能学习后,针对不同个体提供智能化、科学化、人性化的健康建议。

三开科技紧随大数据时代发展步伐,运用通过运用互联网、物联网、云计算等技术手段,在2010年率先研发了“居家养老服务运营管理系统、机构养老信息管理系统”等产品,成功服务于百家客户。其中“居家养老服务运营管理系统”可以为老年人乃至其他社区居民提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购等服务,成为中国居家养老领域最有影响力的软件产品,市场占有率遥遥领先。

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对老年人来说,最大的威胁来源于健康,搭载医疗领域的大数据智能机器人,可以帮助老年人监测身体状况,得到更好的医疗诊疗条件。

北京三开科技股份有限公司是中国最先专注于智慧养老领域的企业之一。据预测,到2030年,中国65岁以上人口占比将超过日本,成为全球人口老龄化程度最高的国家。整体而言,在21世纪,中国人口的老龄化程度将一直维持在一个较高的发展水平。为应对中国人口老龄化,促进中国养老产业体系的完善,三开科技利用科技手段,引入“互联网 养老”模式,来引领中国智能养老产业发展。

自2015年下半年开始,上海市闵行区探索邻里中心建设,以一公里为服务半径,在街镇与居村之间的片区层面搭建党服务、凝聚和引领居民群众的综合性社区服务治理平台,让社区居民就近享受各类便民服务和公共服务,借助健康有益“益老”数字化健康养老医护信息服务平台,以人工智能 医疗专业为切入点,打造了国内领先的健康科技空间——古美为老服务创新实验基地。

编辑 / 东青

2014年,三开科技完成了企业发展战略规划,在健康医疗方面,三开科技成功研发了“健康医疗云平台、健康评估管理系统”等产品,其中“健康医疗云平台”搭建了用户与医生之间的会诊平台,解决了日常健康与医疗问题。在智能穿戴式设备方面,三开科技为系统定制生产了“智能健康手表”,手表可采集用户日常健康数据,数据与系统实时交互,为用户健康状况进行评估及预警。在智能养老方面,三开科技运用互联网思维,在市场上投入使用了“三开健康养老云平台”,平台采用互联网模式,包含了目前所有产品的功能,包括健康管理、紧急求助、防走失、生活服务、文化娱乐服务、财务管理、商品销售、数据统计分析等十几个功能模块,所有功能模块可根据客户需求自由组合,实现个性化定制。并且研发了满足医护人员、家政人员、老人及子女等不同角色使用的APP及客户端平台,形成线上、线下实时交互的服务模式。为老年人提供便捷、丰富、高效的“互联网 ”智慧养老生活。

健康管理线上线下结合,医养服务产品人性化

从场景来说,未来养老发展将以社区和家庭为主。优必选提到,智慧养老未来需要经历几个阶段,首先是可穿戴产品和居家养老监护产品被更多的老年人接受;与此同时,更多的养老服务平台成立,通过互联网、手机、可穿戴产品了解老人的生活习惯、消费习惯、就医习惯等,为老人提供娱乐、消费、生活助手等产品服务,使老人生活更便捷。

三开科技的发展史其实就是中国智慧养老发展的缩影。未来三开科技将以更加先进的技术、优秀的服务为中国老龄事业的发展,为中国智慧养老产业的发展,为老年人健康幸福的晚年生活而不懈努力。

古美为老服务创新实验基地应用的健康有益“益老”数字化健康养老医护信息服务平台,是以云平台为承载中心,通过自然语言处理、计算机视觉、知识图谱等人工智能技术,搭载硬件终端,为使用者提供的数字化、个性化、体验式的健康医疗管理服务,它打造了从线上到线下,从检测到干预的一站式健康医疗智能空间。

致力于提供完整“机器人服务 场景 定制”解决方案的科技公司优必选认为,以机器人为智能载体,利用云计算、物联网、大数据实现“互联网 养老”的智慧养老布局,未来的养老模式将变得多样化、人性化、高效化,有效破解“老有所养、老有所依”的社会难题。

数据驱动服务创新,AI助力智慧养老升级

再之后就是社会各方力量,比如政府、银行、保险、运营商等会通过自己手中的老年人年龄、健康状况、收入状况、消费能力等数据,进行大数据分析和商业变现,为老人推送合适的养老服务。

最重要的是,平台还可以在家庭中,基于智能家居、智能家电、家庭医疗设备(血压仪、血糖仪、可穿戴设备)、智能硬件等终端设备,结合人工智能、大数据、物联网的技术,为老人提供健康管理解决方案及系统,让老人在家中享受健康养老生活。

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古美为老服务创新实验基地

第二类是医疗看护,基于大数据及人工智能技术,可以面向老人提供全生命周期电子健康档案,实时监控分析,健康评估,疾病风险预警,个体化管理档案等应用服务。提前监测老年人的身体情况,提升健康管理能力。

老人通过平台可以在社区直接进行健康测评,测评后会看到相应的健康报告及健康干预方案,以及完成运动、饮食等方案执行和医嘱执行记录,最后平台会对记录结果进行反馈,真正将人工智能技术贯通到老人饮食、运动、用药、慢病管理、生活方式指导等细分领域的各环节中。而对养老机构来说,同样可以给老人提供完整的健康管理以及饮食和运动康复方案。

智慧养老可分三类

老人属于更需要社会关爱的群体,在听觉、视觉、触觉等方面有所衰退,安全意识和自保能力较弱。古美为老服务创新实验基地集“科技”、“创新”、“助老”、“驱动”为一体,以“智”为表现形式,以“趣”为核心理念,充分开展为老服务社会实验,适应老人不同时期的身心健康状态。基地整体风格运用木色及细节人性化的设计,引入大量鲜艳的颜色以及绿植元素,使其成为老少皆宜的活力空间,营造出温馨舒适的氛围。

在现阶段,整体在行业技术上智慧养老产业还并不十分健全,智慧养老产品未大面积普及,没有形成足够的数据积累。在产品角度,只有一些高收入家庭及商业化程度较高的养老服务机构能够承担这类产品的价格,普及程度有限。普及程度还需要降低成本并使得产品更加亲民,并且很多产品还停留在自嗨阶段,还未击中老年市场的真正需求。

对于传统的养老社区而言,机构的硬件和软件服务设施相对较差,而且互动形式较枯燥。而“益老”数字化健康养老医护信息服务平台可以帮助诸多像古美韵一样的社区实现成为集医护、居家养老、社区养老、机构养老等为一体,线上线下串联的综合性智慧健康养老社区。

另一款是提供给医院、养老院等的大型服务机器人,以智能服务机器人克鲁泽Cruzr为本体,提供了一套智慧养老的解决方案,可实现自助挂号、导诊咨询、脱卡支付、远程查房等功能,优化就医体验提升就诊效率。在内容上,克鲁泽Cruzr主要针对老年人提供健脑练习、情感交流、语言自助交流、自主查询、数据分析以及运动指导等内容。

在国家政策的扶持下,健康有益已经完成了对智能养老新模式更深层次的探索,通过“益老”数字化健康养老医护信息服务平台,实现居家养老、社区健康小屋、养老机构等线上线下数据收集、分析,并与社区医院、药店等医疗服务对接,搭建多场景、全方位、智能化的医养健康生态小区,为更多人工智能技术在智慧社区的落地进行了有效的实践,开启了中国智能养老的新路径。

优必选认为,利用人工智能技术开发的智能化设备,如机器人,将能够解决因为老年人增长、护工问题、养老机构等养老资源匮乏所带来的养老服务供需问题,并且能够帮助老年人拥有更方便的老年生活。

近年来,随着全国老年人口总量持续加大,以及人口老龄化速度的加快,跨过中度老龄化门槛的地区逐年增多,我国已经步入了“快速老龄化”阶段,国家层面关于倡导智慧养老的多项政策密集出台。

一款叫笑宝机器人,笑宝机器人围绕老年陪护、健康监护提供一系列功能服务,支持中医五音疗法,长寿操八段锦教学,紧急情况下老人语音呼叫“救命”,自动拨打120热线电话进行救助;支持App、语音设置提醒,提醒老人定时吃药,中医养生健康知识问答。同时,笑宝还具备舞蹈运动、播放音乐戏曲,语音交互主动问候闲谈聊天等方式满足老年人精神娱乐需求。

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据悉,优必选企业使命为“让智能机器人走进千家万户”,在这一使命下,关爱老人一直是我们关注的社会责任,以老年人健康需求为导向,努力为老年人提供一个舒适而又温馨的养老环境,提升老年人共享科技发展成果的获得感和幸福感。

社区、居家、机构,智能养老一个都不能少

预计到2050年,我国老年人口将达到4.87亿,占总人口的34.9%。中国人口老龄化和老年人口高龄化加剧,中国的养老压力也越来越大。

十三五期间,国务院印发了《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》,明确提出,到2020年基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系。人口老龄化速度的逐渐加快,催生着老龄服务市场的快速发展,我国养老市场将在两年内迎来5万亿的市场空间,智慧养老将成行业趋势。

鉴于这样的发展趋势,优必选认为,在未来机器人硬件技术的突破和成本可控的情况下,人形机器人相对于其他智能终端,成为下一个消费级的人机交互中心潜力更大。因为未来的人机交互方式及人形机器人等硬件终端的颠覆式创新会改变目前的智能手机等硬件终端数据收集来源和方式,重新定义用户的完整画像,形成结构化的用户数据将反过来服务于人类。

在优必选的构想中,这样的解决方案可以帮助养老机构、社区提升管理效率,同时让居家养老、社区养老成为可能。往更深的层次说,机器人能够一定程度地解决我国现有阶段面临的养老机构短缺等养老资源匮乏问题。

作为当下技术发展的重要方向之一,优必选提到,人形机器人将成为最为人类接受以及最适应人类生活及情感的形态,并演化为下一个智能终端。

据优必选相关负责人介绍,2018年优必选与中国老龄协会老年人才信息中心、中国中医药科技开发交流中心联合成立了“智慧康养服务机器人研究院”,开发面向家庭的智慧康养陪护机器人。该负责人介绍,在即将召开的京交会上,优必选将展示两款与养老相关的机器人产品。

行业技术在智慧养老产业尚未健全

优必选把智慧养老分为三类,每一类都聚集了云计算、物联网以及大数据技术。

第三类是情感陪伴,基于大数据的人工智能机器人,可以通过人工智能慢慢了解主人,帮助不擅长使用新技术的老年人使用社交媒体,进行视频聊天以及在线玩游戏。让机器更像一个关切老年人生活的好伙伴。除了身体健康,老人尤其是空巢老人的情感问题更值得关注。

机器人陪护老人

第一类是智能辅助,主要包括移动辅助、卫生保洁、行动助力、健康体检、辅助日常活动等功能,提高老年人生活质量,如养老服务机器人。

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