春节临近,旅游市场成2018年河南老年消费投诉重

二、问商家

五要注意索取凭证,一旦发生消费纠纷可作为维权依据。

春节临近,感恩会、答谢会、积分兑换等商家促销活动层出不穷。春节消费高峰期到来了,消费者们是不是又被商家的花样促销手段绕晕了?须知:性价比固然重要,但是安全与理性的消费更重要,节前消费有些“坑”得绕开。日前,市12315消费者投诉举报中心通过历年来消费者投诉,发布春节消费提示,提醒广大消费者理性消费,避免陷入商家精心设置的陷阱。

此外,老年人退休后日常活动较少,接触的主要是广播、电视、报纸这类传统媒体,一些不良商家在特定时间做广告,再假“名医”“专家”之名将产品吹嘘得天花乱坠。另外,利用老年人喜欢购买收藏品暗设陷阱引诱其上当。

澳门美高梅娱乐,骗局二:名医义诊,恐吓利诱

一些保健品推销员常常在市场、公园、小区里分发友情邀请卡,低价组织老人参加旅游景区一日游,有的还以专车接送、免费餐等诱导老年人。平日节俭生活的老年人大多被“免费”“低价”这样的字眼吸引,在游玩期间误信推销员夸大宣传保健品的功效。由于其他人也会购买,一些老年人在从众心理的影响下,相信了经销商的宣传而下单购买。

对此,曹桂旭提醒消费者,有些年货展销会销售的食品,没有生产日期和保质期,无法判定食品的安全与质量。消费者在购买年货展销会里销售的食品时,一定要认准食品的生产日期、生产厂家和保质期。在年货展销会上购买商品和食品,一旦发现质量问题,要保留小票,及时向场地出租者投诉。在购买食品时,消费者可以采取用眼睛看、用手摸、用鼻子闻、用嘴巴尝的方式来辨别食品的好坏。

像刘女士的经历在老年消费群体中经常出现,其中,保健产品投诉依然高发。不法商家为了牟取暴利,打着“医疗保健”的幌子,从餐饮用具、服饰鞋帽等日用消费品,到居家寝具床垫、被褥等大件商品对产品加以“功能化”包装,使之“具备保健甚至治疗某些疾病的功能”,让不明就里的老年消费者竞相追捧。而这些所谓的保健品、治疗仪等,根本不具有其宣传的功效,甚至还会带来各种副作用,加重病情。

截止记者发稿为止,“自然之宝海外旗舰店”仍然没有接受杨女士的退货申请。记者收到投诉后打开该产品的销售网页,该商家已经将临期的商品全部标注了产品的日期说明。而根据杨女士的截图,记者可以看到,杨女士购买时该产品并未标注是临期产品,只有女王节的促销字样。

“有的是设连环套,这次听课买500元的蜂胶,下次听课返还你600元,每次上完课抛个诱饵,勾着老人下次还去听课买东西,最后这些人把钱卷走,留给老人一堆不值钱的东西。还有的是利用老年人爱占便宜的心理,搞限量发售,买一送二,造成奇货可居、销售火爆的假象引诱老人。”陈先生说。

对此,曹桂旭提醒消费者,购买旅游产品,要注意核实销售商经营资质,签订规范的旅游合同。付款后要主动向对方索要发票,并作为凭据妥善保存,有问题时要及时维权并向有关部门投诉。

听讲座、领鸡蛋、免费体验,永城市民花费6560元买保健品越吃越病

三要注意购买渠道,不要购买只能通过邮购或者送货上门等途径获得的产品,此类渠道往往事后很难追踪或维权;

四要注意包装说明,宣称保健食品可以治疗某些疾病甚至代替药品的都属虚假宣传;

到达旅游景点,导游带着大家来到一家珠宝商店,王女士看中一套金镶玉首饰,足金包裹着和田玉,价格一千元。在导游和商家的游说下,王女士心动了,看着价格不算贵,成色也不错,王女士一连买了十套,计划送给身边的亲戚朋友。回家后,朋友对王女士从云南买回的首饰褒贬不一,还有人说王女士被骗了。于是,王女士将这套金镶玉首饰拿到市工商质监局做专业鉴定。经鉴定,王女士买的首饰,金饰部分仅镀了一层薄薄的金水,而玉石部分也不是正宗的和田玉,仅值两三百元。王女士这才知道自己上了导游和商家的当。

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据天猫披露的最新数据显示,3.8女王节期间,天猫全行业客单价增幅高达两位数。但是在这高额消费的背后,却隐藏着许多不为人知的隐情。

随着消费水平的提高,人们越来越重视养生之道,然而一些保健品公司为了谋取更大的利益,利用各种非法手段欺骗消费者。3月12日,《中国消费者报》记者从沈阳市消协了解到,为了提醒广大消费者、尤其是中老年朋友,市消协发布购买保健品谨防四大骗局做到五注意的消费警示。

春节前,各地纷纷举办年货展销会,来自全国四面八方的土特产、小吃、衣服汇聚一堂,前来购买的消费者络绎不绝。但年货展销会,由于存在着销售时间短,卖完即离场的特点,经常会有不合格的“三无”产品混入其中。前段时间,市民李先生从年货展销会上购买了一些腊味和干果,到家后发现买的腊味摸起来黏黏的,闻起来味道也怪怪的。再看看他买的干果和木耳,李先生竟然在里面挑出了发霉的。花了几百元钱从展销会上买的东西,只能全部扔掉。

2018年2月16日上午,刘女士向永城市消费者协会投诉,她在当地某电子产品经营部花费6560元购买了某品牌破壁松花粉片后不再按医嘱服药,出现面部肤色异常,造成身体严重不适,要求退款并赔偿。消协查明,经营者以加入会员,送礼品、免费体验、免费领鸡蛋等方式,专门招揽、吸引老年人参加每天多达5场次的健康讲座,宣称长期服用其产品可以改善人体健康、有效预防各种疾病等,实际上该产品仅是一种普通的预包装食品。经消协调解达成协议,经营者赔偿消费者损失共计19680元。

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对此,曹桂旭指出,商家推出打折促销活动时,看似为消费者送来优惠,其实是一个连环套购的营销手段,消费者往往要花费更多钱,陷入循环购物的“无底洞”。所以,广大消费者在面对商家的打折促销活动时,要保持理性,按需消费,货比三家。

此外,出门旅游已经成为银发族重要的生活方式之一,很多旅行社用超低价组团来诱惑老年旅游消费者,不管老年人身体素质等特殊性,盲目降低服务标准,给老年人造成身体伤害。

四、正规的商店

武汉市工商局认为,该行为违反《反不正当竞争法》,责令当事人改正违法行为,并对其罚款10万元。

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河南消协相关工作人员说,不法经营者主要通过“利益牌”“亲情牌”“培训牌”“体验牌”对老人进行利诱。以送鸡蛋、面条、鞋帽等方式获取联系方式;扮成专家以“会销”方式给老人洗脑;用甜言蜜语与老人拉关系,用小殷勤换取老人的信任;以体验“高科技”产品为幌子夸大产品效果,让其购买天价保健品。

一、看日期

有些推销商在社区打着“名医义诊”的旗号,雇佣所谓的“名医”假借虚高不实的检测结果吓唬老年人。

年货展销会上看摸闻尝是关键

保健品、收藏品、旅游市场成老年人消费投诉重点

记者采访了四川英济律师事务所的陈逢逢律师,他建议遇到这种情况可向消费者协会或工商部门投诉。并表示:根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定,商家应该标注“即将过期”等字样,未进行标注,违反上述法律规定。

“3.15”消费者权益日前夕,宁波市消费者权益保护委员会对外发布2016年度受理投诉情况分析报告。

春节临近,感恩会、答谢会、积分兑换等商家促销活动层出不穷。春节消费高峰期到来了,消费者们是不是又被商家的花样促销手段绕晕了?须知:性价比固然重要,但是安全与理性的消费更重要,节前消费有些“坑”得绕开。日前,市12315消费者投诉举报中心通过历年来消费者投诉,发布春节消费提示,提醒广大消费者理性消费,避免陷入商家精心设置的陷阱。

大河网讯在2019年春节晚会的小品《“儿子”来了》里,葛优神演技笑揭保健品骗局,为骗取老人口袋里的钱,夸大商品作用、虚假宣传、骗得老人信赖等都成了不法商家手中的利器。这种现象不仅存在于影视作品中,现实生活中也比比皆是,3月13日,大河网记者从河南省消费者协会了解到,不法经营者通过“利益牌”“亲情牌”“培训牌”“体验牌”,主要在保健品、收藏品,旅游市场引诱老年人一步步走入消费陷阱。

骗局三:免费送货,退货无门

骗局三:免费送货,退货无门

去年12月底,小伙子一如往常来到公园,神神秘秘地告诉杨阿姨和她的朋友们,他们公司专门邀请了养生专家,准备针对老年人召开一次养生讲座,并且还有礼品赠送,只要去了就有礼品拿。于是,小伙子带着一群老年人来到位于火车站对面的一写字楼5楼听讲座。登记完个人信息,养生专家为大家开办了讲座,听完讲座拿着小伙子公司赠送的礼品,大家喜滋滋地回家了。没过几天,得知小伙子的公司又开办讲座,杨阿姨和她的朋友们都积极报名参加。讲座结束后,养生专家现场为老年人免费体检,并推荐公司新研发的保健品。禁不住工作人员热情地推销,杨阿姨和几位朋友共花去数万元钱,购买了海狗油、理疗机等保健品。几场讲座听下来,杨阿姨花了一大笔钱买回来一堆没作用的保健品,杨阿姨越想越不对劲,她和朋友们再次来到销售保健品的公司办公室时,发现已人去楼空。杨阿姨这才意识到他们上了当。

专家提醒老人,勿有病乱投医,勿贪图小便宜吃大亏,勿轻信商业广告信息,勿盲目参与会议营销活动。最重要的是,在购买商品时注意索要和妥善保管购货发票和相关凭证。若发现自身权益受到侵害,应及时到当地消费者协会投诉或向食品药品监督管理部门进行申诉、举报。

2017年3月10日,国家工商行政管理总局局长张茅表示,《网购7日无理由退货办法》于2017年3月15日正式实施。

一些保健品推销商以“访谈、讲座、采访”等形式为幌子,邀请一些假冒的专家、教授和老中医现场进行“养生”讲座,吹嘘推荐的保健品治病如何见效,夸大产品功效,隐瞒可能引起的副作用,使一些老年人对此深信不疑。

因此,曹桂旭提醒消费者,在预订年夜饭时,尽量选择口碑好、自己熟悉的饭店。选择菜品时,要弄清楚每道菜的名称、内容、分量以及价格。订购年夜饭前,要弄清楚商家有哪些规定、具体的消费项目,避免产生不必要的纠纷。消费者在吃年夜饭时,一旦出现纠纷,要保留发票、录音、视频、照片等作为证据,以便日后维权。最后,曹桂旭提醒广大消费者,春节期间,市12315消费者投诉举报电话保持开通状态,受理消费者投诉。

不法经营者打出“四张票”已成套路

骗局四:低价旅游,实为诱饵

鑫缘黑茶体验馆夸大宣传

很显然,杨阿姨遭遇了保健品销售骗局。12315市消费者投诉举报中心负责人曹桂旭告诉淮河晨刊记者,近年来,类似杨阿姨的经历不断地在老年人身边发生。岁末年初,尤其是在节前,老年人要警惕仿佛一夜之间“冒出”的保健品商家,尤其是没有固定门店,仅有一间办公室的保健品销售商。这种保健品销售商打着疗效好的旗号,短暂地租用写字楼作为办公地点,一旦骗取到老年人的钱款后就立刻“逃之夭夭”。对此,曹桂旭提醒消费者,春节前,远离类似感恩会、答谢会等养生讲座活动,谨防上当。

当你在网上购物时,会有不同的原因看不到产品的相关信息,遇到这种情况时,你要问商家这个产品的生产日期、保质期是多少,要了解清楚再根据自己购买的需求来判断要不要购买,同时也要问清楚如何保持产品。

武汉澳洛康生物科技有限公司进行的电话销售、发传单及电话调查中,均有“食品、保健食品具有药品疗效”的虚假宣传内容,引诱老年人参加会议,欺诈老年人购买产品。

面对打折促销要理性消费

杨女士找到店家交涉,店家却不给予退货。“我平时都在网易考拉购买这些保健品,看到天猫促销就想试试!”没想到这欢乐的促销,背后竟有如此的“圈套”。

武汉澳洛康把食品当药

杨阿姨七十多岁,孩子已经成家立业,退休后无事可做,杨阿姨每天早上都要去公园转一转,一来能锻炼身体,二来能多结识志趣相投的“小伙伴”。半年前,杨阿姨发现公园里来了个小伙子,嘴很甜,招人喜欢,没事爱和老年人聊天,交流养生经验,还不时给老年人免费测量血压。很快,小伙子就和公园里的老年人打成一片,俨然成了“忘年交”。

对于临近保质期商品,天猫国际有明确规定,涵盖了食品、化妆品、母婴、保健等多个品类。就保健品类目,消费者购买到临近保质期商品,支持退货退款。自消费者收到商品时起,如果商品保质期不足30天,平台直接支持消费者不退货退款。

许多老年人由于行动不便,喜欢通过看电视讲座等形式买药,然后由商家免费送货上门。然而等发现受骗上当后,却不知道到哪里才能退货。

春节期间,各大饭店年夜饭预订火爆,很多消费者提前半年,或是提前一年就把年夜饭给预订下来。记者在走访中发现,只能点合菜、不能自主点菜、不可更改菜单……饭店对于年夜饭条条款款的设置,让消费者不得不“妥协”。价格昂贵、菜品一般,无法点到想吃的菜,是历年来消费者对年夜饭的印象。年夜饭遭遇“霸王条款”,已经成为典型的侵权现象。同时,年夜饭菜品质量缩水,图片与实际菜品不符、服务态度差、上菜慢等投诉也时有发生。

有些推销商在社区打着“名医义诊”的旗号,雇佣所谓的“名医”假借虚高不实的检测结果吓唬老年人。

骗局四:低价旅游,实为诱饵

旅游购物务必要谨慎

3月8月,杨女士在天猫国际“自然之宝海外旗舰店”的店铺里,购买了6个保健品。3月11日,当杨女士收到商品以后,才发现这些打着节日促销的保健品有四个都是临期商品,其中最短的有效期的商品只有3个月就过期了。

骗局二:名医义诊,恐吓利诱

最近一段时间,各大商场、超市包括网购平台,以年终促销为噱头,推出各种消费优惠活动。例如消费者买满100元返50元代金券;某品牌购买一件衣服享受八折优惠,买两件衣服则享受六折优惠。采访中记者发现,很多商品的销售价格基本没有整额,消费者若想满足“满返”活动,还需再购买其他商品凑。同样的,某品牌在做打折促销活动,买一件衣服虽然享受八折优惠,但消费者若想享受六折优惠,有时不得不选择不需要的衣服,结算价格反而比一件衣服的八折还要贵。

随着消费水平的提高,人们越来越重视养生之道,然而一些保健品公司为了谋取更大的利益,利用各种非法手段欺骗消费者。3月12日,《中国消费者报》记者从沈阳市消协了解到,为了提醒广大消费者、尤其是中老年朋友,市消协发布购买保健品谨防四大骗局做到五注意的消费警示。

该局对当事人罚款60万元,并责令其停止发布虚假广告、消除影响。

年夜饭遭遇霸王条款要注意保留证据

为了让更多的消费者走出保健品消费误区,谨防上当受骗,沈阳市消费者协会提醒广大消费者在购买保健品时要做到五注意:

为了让更多的消费者走出保健品消费误区,谨防上当受骗,沈阳市消费者协会提醒广大消费者在购买保健品时要做到五注意:

父母操劳忙碌了一年,临近春节,子女为了孝顺父母,给父母购买旅游套餐已成为近年来的流行趋势。王女士的儿子给她买了去云南、大理5日游的套票。

许多老年人由于行动不便,喜欢通过看电视讲座等形式买药,然后由商家免费送货上门。然而等发现受骗上当后,却不知道到哪里才能退货。

2016年10月到2017年春节前,宁波奉化8名维权义工通过对当地几家保健品店“卧底”排查,揭开了层层消费黑幕。

某些保健品商家专坑老年人

一要注意查看批准文号和卫生部规定的保健食品标志;

据悉,在这些保健品店里,“免费听养生专家讲座”是最常见的。维权义工陈先生在听了20多场课后总结出了对方的销售套路:先了解基本的健康常识和养生技巧,再夸大某品牌保健品功效,之后给“学员”免费试用并分享交流感受,成功“洗脑”后,工作人员进行一对一电话推销。

促销变清货商家招数多

尽管这种“保健食品夸疗效、普通食品吹功效”的违法行为屡见不鲜,然而,消费者想要维权也并非易事。

记者联系了阿里公关部,对此事件其回应:该投诉中,消费者收到临近保质期的商品,根据平台规则,支持消费者退货退款处理。

昨日,武汉市工商局披露2016年监管执法成绩单,并曝光10大民生维权案件。

四要注意包装说明,宣称保健食品可以治疗某些疾病甚至代替药品的都属虚假宣传;

记者从报告中了解到,与2015年相比,虚假宣传投诉增幅最大,其中保健食品类首当其冲,存在“保健食品夸疗效、普通食品吹功效”的违法现象。

骗局一:专家讲座,虚假宣传

一要注意查看批准文号和卫生部规定的保健食品标志;

“网络不是法外之地,一切法律法规都适用于网络交易,我们专门制定了网络购物退货办法、互联网广告监管办法,包括《消费者权益保护》等都是用于网商。我们还专门制定了更加细化、更加具体的《网购7日无理由退货办法》”张茅在十二届全国人大五次会议记者会上说。

二要注意提高警惕增强辨别能力,到证照齐全、信誉好的销售场所购买保健品;

一些保健品推销商以“访谈、讲座、采访”等形式为幌子,邀请一些假冒的专家、教授和老中医现场进行“养生”讲座,吹嘘推荐的保健品治病如何见效,夸大产品功效,隐瞒可能引起的副作用,使一些老年人对此深信不疑。

此外,消费者购买食品后发现食品变质或有异物等问题,可能与储存条件、拆开包装等因素有关,因此责任认定难。

一些保健品推销员常常在市场、公园、小区里分发友情邀请卡,低价组织老人参加旅游景区一日游,有的还以专车接送、免费餐等诱导老年人。平日节俭生活的老年人大多被“免费”“低价”这样的字眼吸引,在游玩期间误信推销员夸大宣传保健品的功效。由于其他人也会购买,一些老年人在从众心理的影响下,相信了经销商的宣传而下单购买。

“这类投诉主要集中在中老年群体。”宁波市市场监管局相关负责人分析称,一方面,中老年人是保健品的重要消费人群,另一方面对虚假宣传广告缺乏一定的警惕性和辨识能力。“经营者正是抓住这些要素,打着健康知识讲座、义务体验、夕阳旅游等旗号,变着花样推广保健食品。并在宣传时夸大功效,通过打折优惠、购买有奖、消费赠送等手段,误导消费者,有的甚至用普通食品冒充保健食品。”

网上购物时选到自己需要的产品后,不要着急下单,现看看产品的评价,看一下已经购买过的人是怎样评价该产品,然后更具产品的评价再决定买不买。

沈阳消协提醒购买保健品防四大骗局

在产品的包装上大多都会有该产品的生产日期和到期时间,这类产品一看就知道是否过期,还有一种是上面是写生产日期而没有保质期,这时,就要我们自己来判断了,可以看看同类产品的保质期是多久来了解该产品的大概过期时间,然后自己再判断买不买。

2016年,全省食品类投诉总量达1623件,同比上升40%。保健食品类投诉居高不下,例如,一些食品生产、销售者违法宣传,在保健食品外包装、说明书上标称“本品对治疗某某疾病有一定疗效”;在“QS”标注的普通食品上违法宣传“提高免疫力、改善睡眠质量、抗疲劳”的功效。

贴士:如何避免在网上购物时购买到过期产品

在3月13日召开的消费维权信息通报会上,宁波市市场监管局表示,2017年,将深入开展“放心消费在宁波”系列活动,由相关监管部门、行业协会、律师等组成消费维权专家团,走进社区、景区、学校、企业等场所,开展消费教育、警示等宣传。积极推进社会化维权体系及维权工作专业化建设,为依法维权提供法律援助和保障。

政府出台办法保护网购利益

三要注意购买渠道,不要购买只能通过邮购或者送货上门等途径获得的产品,此类渠道往往事后很难追踪或维权;

二要注意提高警惕增强辨别能力,到证照齐全、信誉好的销售场所购买保健品;

结合日常工作,宁波市市场监管局一位执法人员坦言,原因就出在商家大多采取口头宣传等形式,消费者很难提供商家夸大宣传的固定证据。

三、看评论

骗局一:专家讲座,虚假宣传

消费者杨女士近日向本报投诉,她于女王节促销期间在天猫购买的促销产品几乎都是临期商品,最短的竟只有三个月就过期了,而商家却咬定它说的一句“欧美国家保健品一般没有生产日期,只有到期日。”是对杨女士的提示,但是具体到期日当时却并没有再做解释。

去年,武汉工商共查处侵权假冒、加盟欺诈、虚假宣传等各类违法案件3046件,案值8600余万元,罚没金额3600余万元。案件数同比增长156%,其中查处网络违法案件214件。同时,417户涉嫌非法集资企业被移送司法机关处理。

五要注意索取凭证,一旦发生消费纠纷可作为维权依据。

2016年4月,武汉市工商局对洪山区鑫缘黑茶体验馆检查发现,该馆宣称华莱黑茶具有“降脂、降血糖、降尿酸、抗癌、抗辐射、抗氧化、延缓细胞衰老”等功效,其行为违反《广告法》。

不要因为某产品的价格低就去不正规的商家消费,要明白便宜没好货,那怕正规的店里价格稍高,但质量有保障。

食品安全问题一直是消费者关注的重点。随着民众对食品安全科学认知及消费维权意识的提高,近年来,浙江有关食品的投诉逐年上升。

并表示“自然之宝海外旗舰店”确实违规了,天猫会做出相应处理。

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